楊愛蘭，高唐分公司營業(yè)部的一名客戶經(jīng)理。在單位，因?yàn)闂類厶m年齡偏大，我們都親切的稱她為“愛蘭姐”，愛蘭姐在工作中從未因年長而自居，而是在年輕人中起到了很好的傳幫帶作用；在對用戶的業(yè)務(wù)宣傳工作中，因常能站在用戶的角度，為用戶提供真誠的服務(wù)，而受到用戶的信賴。

　　近日，楊愛蘭對快到續(xù)費(fèi)期的百盛居小區(qū)，進(jìn)行入戶宣傳繳費(fèi)。當(dāng)她來到家住小區(qū)3#2單元3西的金在國用戶家時(shí)，用戶告訴她不打算續(xù)交2016年費(fèi)用了。楊愛蘭聽后笑著像啦家常一樣把我們的新政策、新業(yè)務(wù)娓娓道來，期間楊愛蘭看到金先生家的孩子正用學(xué)習(xí)機(jī)復(fù)習(xí)功課，便針對孩子的學(xué)習(xí)需求和金先生對戲劇的個(gè)人愛好，再次有著重點(diǎn)的為其介紹了我們的節(jié)目內(nèi)容。金先生聽后欣然的續(xù)了費(fèi)，并辦理了廣電寬帶和分機(jī)免費(fèi)看業(yè)務(wù)。

　　做為客戶經(jīng)理的楊愛蘭,常年沖鋒在一線，不畏嚴(yán)寒酷暑，用自己積極的工作態(tài)度和良好的溝通能力，把公司的優(yōu)惠政策和活動內(nèi)容及時(shí)、到位的宣傳到用戶中去，獲得了用戶的認(rèn)可，贏到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。