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　　除夕，是個團圓的日子，在外工作的人們大都會趕在除夕之前回到家中，與父母團聚，吃一頓團圓年夜飯。當闔家團圓的時候，有這樣一群人，他們?nèi)詧允卦诠ぷ鲘徫?，繼續(xù)履行自己的職責，他們就是青州有線人。

　　在城區(qū)中心營業(yè)廳里，工作人員像往常一樣為用戶辦理著相關(guān)業(yè)務(wù)。在有線機房，各種機器設(shè)備運行著，工作人員正檢查設(shè)備，記錄數(shù)據(jù)，確保設(shè)備正常運行。而在播控中心，工作人員正緊盯著電視監(jiān)控畫面，接聽著電話，全力保障電視節(jié)目的順利播出。有線維護人員整裝待發(fā)，堅守在工作崗位，用戶哪里有需要，他們將趕赴哪里。

　　除夕下午4點多，家住紅廟小區(qū)的魏女士打算晚上與遠方的父母視頻拜年，這時發(fā)現(xiàn)家里的寬帶突然出現(xiàn)了“受限制或無連接”的情況，給青州有線客服打電話報修，得到“維修人員將于2小時內(nèi)上門服務(wù)”的回復。

　　不到6點，城東營業(yè)部客戶經(jīng)理楊有朋給魏女士家打電話，說10分鐘后到家中維修。當天下午6點5分，有人敲門，原來是一個年輕小伙子，正是廣電網(wǎng)絡(luò)的維修人員小楊。在那間漆黑的配電間里，小楊借助手電筒微弱的光線，一根線一根線地排查，終于找到了魏女士家的網(wǎng)線，通過反復檢測和調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)恢復正常的時候已是近八點了。之后，小楊又趕著去另一家用戶進行維修。

　　小楊只是青州有線的一個縮影。據(jù)了解，青州分公司在城鄉(xiāng)有20個營業(yè)部，70多名客戶經(jīng)理除夕夜輪番上陣，全力保障有線電視用戶的正常收視和寬帶的暢通。

　　公司相關(guān)負責人介紹說，青州分公司承載著全市所有有線數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)、線路建設(shè)維護與收視安全播出的重任。公司在節(jié)前對線路設(shè)備進行了預檢預修，對檢查出的隱患及時進行排除，確保節(jié)日期間有線數(shù)字電視安全播出和寬帶順暢。節(jié)日期間，公司用戶服務(wù)部、城鄉(xiāng)營業(yè)廳正常上班，以滿足用戶的需求，隨時為用戶提供周到、滿意的服務(wù)。