也許你曾被問過這樣一個問題：你為了什么而工作？

　　有人回答：錢。沒錯，這是個非常誠實的答案。每個人都需要生存，要生存就需要物質基礎。然而，當最基本的需求被滿足后，你還有沒有更高的追求呢？這個問題，和平路營業(yè)廳的單美華給了我一個完美的答案。

　　這天，單美華在營業(yè)廳焦急地四處詢問，作為贈品之一的遙控器是否還有存貨。原來，一位70多歲的用戶來辦理繳費業(yè)務，在聽了單美華耐心而細致的介紹后，訂購了付費套餐。然而，在兩款贈品的選擇上，用戶需要的恰恰是剛剛發(fā)完的遙控器。單美華問遍了整個營業(yè)廳，都沒能找到，所以非?？鄲??？粗辜钡臉幼?，我問是否能讓用戶換另一種贈品。單美華對我說：“這位大姨告訴我，她家的遙控器不好用，我答應了大姨給她遙控器，就一定要負責到底”。經過仔細的查找，單美華最終確認遙控器確實沒有存貨了，便將用戶的聯(lián)系電話記下，告知用戶如果遙控器到貨會第一時間通知她。這位用戶雖然沒有拿到遙控器，但對單美華的服務態(tài)度非常滿意，留下一封感謝信后便離開了營業(yè)廳。

　　一封真摯的感謝信，不僅讓我看到了用戶多年來對我們的信任，還讓我在單美華的臉上看到了金錢無法帶來的滿足感、成就感。正是像單美華這樣堅持對用戶負責，對工作負責的態(tài)度才能得到這樣高度的評價和認可。

　　回到最初的的問題，你為了什么而工作？我的答案是，除了獲得生活必須的保障外，實現(xiàn)自我價值，獲得成就感才是終極追求。就像單美華同志一樣，看到用戶滿意的笑臉，自己的內心得到了充實，并將這種對工作的熱情傳遞到每一位用戶那里，這就是工作的樂趣所在。