沂南分公司把大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)作為“一把手”工程來(lái)抓，多點(diǎn)開(kāi)花，細(xì)化考核指標(biāo)，狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，扎實(shí)推進(jìn)付費(fèi)節(jié)目和寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加強(qiáng)回訪力度，提高續(xù)費(fèi)率。對(duì)即將到期的用戶和到期未續(xù)費(fèi)的用戶，開(kāi)展逐戶回訪，了解用戶想法，填寫(xiě)意見(jiàn)反饋單，根據(jù)反饋單的意見(jiàn)進(jìn)行分類，制定出相應(yīng)措施來(lái)滿足用戶的各種需求。工作站所有員工實(shí)行包片制，對(duì)未續(xù)費(fèi)用戶采取上門(mén)服務(wù)、電話聯(lián)系等方式與用戶溝通，確保收視費(fèi)正?；厥?。

搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。投入大量人力和物力，以“戶戶通”惠民工程為契機(jī)，加大農(nóng)村新建網(wǎng)絡(luò)力度和農(nóng)網(wǎng)整改力度，搶先占有農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村新建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和農(nóng)網(wǎng)整改按照預(yù)算進(jìn)度要求有序推進(jìn)。

加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，沖刺任務(wù)目標(biāo)。分公司采取多種營(yíng)銷策略進(jìn)行推銷，利用流動(dòng)宣傳車主動(dòng)出擊，進(jìn)入各個(gè)小區(qū)宣傳寬帶、互動(dòng)、增值等業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動(dòng)；客服人員積極主動(dòng)向用戶推介廣電產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況幫助用戶選擇合適的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

加大“拆鍋”入網(wǎng)力度。積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展非法“衛(wèi)星鍋”整治工作，組織工作站員工通過(guò)走村串戶、熟人上門(mén)勸說(shuō)、與用戶拉家常等形式，宣傳國(guó)家打擊非法“衛(wèi)星鍋”政策，讓用戶認(rèn)識(shí)到非法“衛(wèi)星鍋”的危害，通過(guò)優(yōu)惠政策引導(dǎo)居民拆“鍋”入網(wǎng)。