本網(wǎng)訊 “房師傅太讓人感動(dòng)了，真是多虧了他的幫忙！”9月16日下午，東營區(qū)金河小區(qū)的董先生把一面錦旗送到東營區(qū)西三路營業(yè)廳，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)六戶站的房新飛師傅表示感謝。

對于董先生送來的錦旗，大家都有些意外，因?yàn)榉啃嘛w負(fù)責(zé)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的網(wǎng)格相關(guān)工作，而董先生家不在房師傅的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)。經(jīng)過溝通得知，房新飛在前段時(shí)間去朋友家串門時(shí)，董先生正好在樓道內(nèi)打電話找人維修寬帶線路。由于當(dāng)時(shí)比較晚，其他運(yùn)營商的客服表示當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班了，不能上門維修，而董先生因?yàn)楣ぷ餍枰獙拵У男枨蠓浅＜鼻校螂娫挼臅r(shí)候情緒比較激動(dòng)。房新飛聽到董先生的報(bào)修，盡管不在自己的工作范圍內(nèi)，還是從車上拿出工具為董先生家更換了一段線路，并幫忙把線路理順，調(diào)試好能正常使用之后才離開。董先生為表示感謝，提出給予現(xiàn)金報(bào)酬，被房師傅婉言謝絕了。董先生對房師傅的幫忙非常感激，當(dāng)即選購了享TV，“就沖房師傅的服務(wù)態(tài)度，山東有線值得信賴！”

“情系用戶 服務(wù)周到”，簡單的八個(gè)字恰好體現(xiàn)了有線員工積極為群眾辦實(shí)事的服務(wù)態(tài)度，東營區(qū)分公司全體員工將以房新飛師傅為典型，不以小事而不為，努力做好本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，為年度保戶增收貢獻(xiàn)力量。