本網(wǎng)訊 東營分公司為全面提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)流程，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，于近日組織一線客服員工代表，召開了全市客服管理工作座談會。

會議強(qiáng)調(diào)，服務(wù)是各項(xiàng)工作的重中之重，要想謀求公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須從服務(wù)取勝，各類問題要落實(shí)到單位，落實(shí)到個(gè)人，實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。會上，客戶服務(wù)部宣讀了《東營分公司客戶服務(wù)管理考核獎懲辦法》修訂版，針對近期享TV安裝流程不健全、工單反饋情況、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范等典型突出問題進(jìn)行了匯報(bào)，并與各區(qū)縣分公司客服代表進(jìn)行了深入探討和交流，剖析問題根源，集思廣益，通過學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀案例，總結(jié)出符合自身實(shí)際情況的方法措施，著力解決困擾客服工作的老大難問題，使整改措施真正落實(shí)到位，為廣大用戶帶來更加貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。