為加強(qiáng)一線網(wǎng)格運(yùn)維人員的服務(wù)規(guī)范意識(shí)，提升裝維水平，城陽(yáng)分公司為一線運(yùn)維人員做了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

為克服裝維人員培訓(xùn)時(shí)間不固定，人員集中培訓(xùn)困難等情況，采用“每日一練”的形式進(jìn)行理論培訓(xùn)，將理論知識(shí)、設(shè)備調(diào)試參數(shù)、施工步驟和工藝、裝維規(guī)范、耗材和設(shè)備知識(shí)等轉(zhuǎn)化為試題，并以“問(wèn)卷星”生成二維碼，運(yùn)維人員可在當(dāng)天空余時(shí)間通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行在線答題。

通過(guò)“每日一練”，以練代訓(xùn)既提升了運(yùn)維人員的業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)更快的服務(wù)，同時(shí)提高了用戶滿意度。