本網(wǎng)訊 近日，城陽分公司服務評價體系上線，該體系由視頻監(jiān)控系統(tǒng)與服務評價器組成，每位營業(yè)員擁有獨立的評價器工號，可在為用戶辦理業(yè)務結束時，讓用戶對其服務進行客觀評價。

該體系運行期間，營業(yè)員積極主動邀請用戶參與評價，客觀了解自己的服務是否真的讓用戶感到滿意；用戶則更樂于通過這個簡單的評價來直觀的表達自己內(nèi)心的想法，樂意為優(yōu)質(zhì)服務“點贊”，并對存在的問題提出改進意見。標準的起身示意禮、準確的服務話術，營業(yè)員在前臺工作中表現(xiàn)出了精進的服務水平。

城陽分公司始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，以用戶體驗和滿意度為衡量標準，主動創(chuàng)新，追求服務領先，創(chuàng)造用戶感動，以優(yōu)質(zhì)服務贏得市場。