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福山:迎戰(zhàn)“利奇馬” 全力保暢通

為應對超強臺風“利奇馬”,最大限度降低臺風對廣電網(wǎng)絡線路的影響,福山分公司精心準備,全力迎戰(zhàn),確保網(wǎng)絡暢通和用戶服務不受影響。

公司根據(jù)氣象預報信息,在臺風到來之前召開部署會,就做好臺風預防應對進行周密部署。一是分工負責,抓好落實。公司成立了由經(jīng)理任組長、副經(jīng)理為副組長以及各營業(yè)部和部門主要負責人為成員的應急領導小組,做到分工負責,責任明確。二是及時加強對光纜干線的巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,同時,專門成立臨時網(wǎng)絡應急搶修隊,實行24小時待命,一旦出現(xiàn)險情和突發(fā)故障,能及時出動,實施快速搶修。三是加強機房設備維護和值守。在臺風沒到來之前,對中心傳輸機房設備和各鎮(zhèn)街營業(yè)部機房實施了緊急維護,在中心機房實行24小時值守的同時,不定時上傳設備運行狀態(tài)信息,確保安全播出。四是維修服務更周到。為讓用戶做好預防工作,公司全員通過貼通知、發(fā)微信等辦法,將臺風來臨時如何做好預防進行告知,一旦出現(xiàn)故障,在條件具備的情況下,會第一時間上門維修,保障用戶不因臺風受到影響,讓用戶滿意。

盡管持續(xù)降雨給維修帶來不利影響,但公司所有客戶經(jīng)理24小時堅守崗位,克服困難,第一時間冒雨上門服務,實施搶修,保障了用戶的正常使用,受到了用戶好評。

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