即墨分公司為積極響應(yīng)集團(tuán)“作風(fēng)建設(shè)年精神“，為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高工作效率，2018年將督查工作作為重點(diǎn)來抓，來提升公司員工的精神風(fēng)貌、服務(wù)規(guī)范，將規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)“提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力”的發(fā)展目標(biāo)。

成立網(wǎng)格管理考核小組。成立了由紀(jì)檢委員牽頭的考核督查小組，明確督查職責(zé)，并細(xì)化檢查的內(nèi)容和方法。每次考核之前，小組進(jìn)行內(nèi)部會(huì)議，明確責(zé)任，做到定人、定點(diǎn)、定崗確保督查工作無遺漏。

狠抓日常工作標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格整改落實(shí)。將日?？记?、營業(yè)廳的衛(wèi)生、機(jī)房管理、材料管理、車輛安全管理這些硬性指標(biāo)作為檢查的重點(diǎn)，并且與績效掛鉤。樹立典范營業(yè)廳，在督查過程中對衛(wèi)生狀況良好、服務(wù)到位、材料倉庫整潔的營業(yè)廳現(xiàn)場拍照，在微信辦公群分享學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提到的目的。針對檢查中存在的問題，督查小組要求相關(guān)服務(wù)站制定可行的措施，迅速整改。檢查中，隨機(jī)提問營業(yè)員是否熟練掌握各種業(yè)務(wù)套餐和服務(wù)規(guī)范，從督查方面入手提高員工業(yè)務(wù)水平，提升“軟實(shí)力”。

重點(diǎn)督查，推進(jìn)精細(xì)化管理。注重工作中的細(xì)節(jié)，尤其對服務(wù)站的財(cái)務(wù)和材料管理方面提出新的要求。針對經(jīng)費(fèi)建賬、物料擺放是否整齊、現(xiàn)金存放是否及時(shí)、材料進(jìn)出是否登記等幾項(xiàng)作為重點(diǎn)督查，確保公司規(guī)定上下貫通、落到實(shí)處。